58同城(chéng)到家服務存在的(de)五大(dà)問題|武漢網絡公司解析|武漢建網站

作者：龍 時(shí)間：2018-04-19 浏覽：

任何行業真要深紮進去都會面臨重重困難，否則早就出現家政巨頭了(le)。58同城(chéng)到家服務存在的(de)五大(dà)問題武漢網站建設來(lái)解析：

一、 58到家從一開始就是以做(zuò)生意的(de)心态去做(zuò)事。

      爲什(shén)麽這(zhè)麽說？在前文已經說過，58同城(chéng)做(zuò)到家服務是有原因的(de)，最大(dà)的(de)問題是它不轉型就會面臨前途堪憂的(de)窘境，從姚勁波親自代言到陳小華親自帶隊就可(kě)以看出，58對(duì)到家服務寄予了(le)厚望，甚至可(kě)以說到家服務是58同城(chéng)救命的(de)稻草(cǎo)。另一方面是來(lái)自投資人(rén)的(de)壓力，分(fēn)類信息的(de)瓶頸已經隐約可(kě)見，趕集網也(yě)高(gāo)調推出二手車服務，由此可(kě)見，将來(lái)趨勢必然是走專業化(huà)深度服務路線，輕信息平台的(de)紅利期正在極速衰退，想要快(kuài)速盈利給投資人(rén)一個(gè)交代，選擇什(shén)麽樣的(de)事情去掙錢就變得(de)尤爲重要，所以我們看到58選擇了(le)家政。

二、服務深水(shuǐ)區(qū)缺乏上遊資源。

      所謂服務深水(shuǐ)區(qū)就是前文提到的(de)住家保姆類家政服務。這(zhè)一塊需要有專業技師的(de)專業機構輸出專業服務人(rén)員(yuán)。58到家要做(zuò)這(zhè)一塊，自己是沒法做(zuò)的(de)，隻能采取合作辦學或收購(gòu)相關培訓機構的(de)辦法彌補不足。學校有了(le)，還(hái)要有培訓的(de)人(rén)才，以及前來(lái)接受培訓的(de)人(rén)。資金可(kě)以解決招人(rén)的(de)問題，但資金解決不了(le)人(rén)的(de)留存問題，就如上文提到的(de)，企業文化(huà)的(de)基礎如果與家政員(yuán)存在沖突，或難以融合，人(rén)才流失是必然的(de)，畢竟專業的(de)服務機構還(hái)有很多(duō)。

三、平台基因阻礙其紮深程度。

      58到家如果親力親爲，同時(shí)還(hái)要追求全國鋪點，那投入的(de)資金和(hé)人(rén)力将非常巨大(dà)。據了(le)解，58到家爲了(le)留存保潔人(rén)員(yuán)給每個(gè)保潔服務員(yuán)支付一定額度的(de)補貼。照(zhào)此類推，如果再涉及家政領域下(xià)的(de)其他(tā)服務項目，如鐘(zhōng)點工、月(yuè)嫂、育兒(ér)嫂、養老護理(lǐ)，等等，那補貼的(de)範圍可(kě)就大(dà)了(le)，再延伸到全國，不敢想象這(zhè)3億美(měi)金的(de)預算(suàn)還(hái)夠不夠用(yòng)。如果不補貼，家政員(yuán)就會往其他(tā)平台湧去。如果不做(zuò)重度投入，隻聚合商家，那又回到原先分(fēn)類信息的(de)老路上，搭台子，做(zuò)審核，收廣告費。

四、家政行業無法以點帶面快(kuài)速鋪張。

      家政服務面向的(de)是兩端用(yòng)戶群體，一端是提供服務的(de)家政員(yuán)，另一端是接受服務的(de)用(yòng)戶（即雇主）。不僅要讓用(yòng)戶滿意，還(hái)要讓家政員(yuán)願意誠心服務。如果雙方無法稱心合作，無論家政員(yuán)還(hái)是用(yòng)戶，都會或多(duō)或少遷罪于平台；而如果沒有家政員(yuán)提供服務，或家政員(yuán)流動大(dà)，對(duì)平台的(de)品牌又将是不小的(de)沖擊。其次是安全隐患，盡管平台會采取各種辦法，審核及存檔雙方信息，但陌生人(rén)間的(de)戒備心理(lǐ)從來(lái)都不會因爲一紙存檔能夠保證了(le)的(de)。再次是跳單，這(zhè)個(gè)問題在家政行業一直存在，也(yě)一直沒有徹底的(de)解決辦法，58到家給服務人(rén)員(yuán)提供了(le)展示平台，雙方交易一旦達成，就完全可(kě)以繞開平台私下(xià)交易，對(duì)于居家保姆類服務，不同于保潔的(de)高(gāo)頻(pín)次，一單甚至就是幾年或十幾年，并以此産生關系鏈，通(tōng)過口碑給家政員(yuán)帶來(lái)相關生意。所以，如果留存做(zuò)不好，就沒有好根基，更不可(kě)快(kuài)速鋪張。

五、缺乏對(duì)家政行業的(de)深入了(le)解，沒有相關經驗。

      這(zhè)也(yě)是我們看到58到家緣何從保潔入手：其一是保潔服務相對(duì)簡單，時(shí)間短，相較于其他(tā)家政服務頻(pín)次較高(gāo)；其二不需要特别專業的(de)技術，服務價格低，用(yòng)戶易于接受；其三保潔服務已被同行教育過市場(chǎng)，營銷成本不會特别大(dà)。但如果深入到居家保姆、養老、月(yuè)嫂、育兒(ér)嫂，這(zhè)些需要專業護理(lǐ)知識的(de)深度服務，就必須要有專業團隊去負責運營，對(duì)行業有深度了(le)解，對(duì)專業知識有深刻認識，有豐富的(de)護理(lǐ)經驗，這(zhè)就不是一個(gè)分(fēn)類信息平台一轉身就能快(kuài)速接手的(de)活兒(ér)了(le)。58到家在淺水(shuǐ)區(qū)可(kě)以玩玩，到深水(shuǐ)區(qū)還(hái)是要掂量掂量自己的(de)分(fēn)量。

   武漢網絡公司建議(yì)：一放棄快(kuài)速全面求大(dà)的(de)心理(lǐ)，做(zuò)點的(de)深入，比如隻做(zuò)保潔，那就把優勢資源放在保潔上，從一兩個(gè)城(chéng)市做(zuò)起，時(shí)間長(cháng)一點沒關系，關鍵是積累口碑，絕對(duì)保證服務質量，性價比高(gāo)，成爲強勢品牌。二投資控股行業内專業服務機構，重度戰略投資，資金到集團資源傾斜，扶持其成爲行業龍頭。三是企業高(gāo)層管理(lǐ)要有業内資深人(rén)士的(de)位置，專業的(de)人(rén)做(zuò)專業的(de)事，外行控制内行，容易看不懂(dǒng)，瞎指揮。四是建立适應新團隊的(de)企業文化(huà)，服務兩端用(yòng)戶，而不是單線的(de)上遊優勢流量平台的(de)姿态。