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武漢建網站介紹活動交互設計

作者:龍 時(shí)間:2018-04-19 浏覽:

活動交互設計和(hé)産品的(de)交互設計有很多(duō)相似之處,比如用(yòng)戶都是很懶的(de),漫不經心的(de)。不同之處在于相比産品設計的(de)不斷更新叠代,活動的(de)周期短,上線後一般來(lái)不及修改,隻能在下(xià)次活動避免相似問題。從使用(yòng)場(chǎng)景來(lái)說也(yě)有一些區(qū)别:用(yòng)戶從打開APP的(de)那一刻起,就帶有或模糊或清晰的(de)目的(de),産品設計就要滿足用(yòng)戶在這(zhè)種心理(lǐ)預期下(xià)的(de)行爲;而用(yòng)戶參與活動,往往是由于偶然的(de)機會發現了(le)活動入口,帶著(zhe)試一試的(de)心态進入活動頁面并最終參與,這(zhè)就打斷了(le)用(yòng)戶原有操作流程,帶有一定的(de)偶然性和(hé)“侵入性”。那麽,如何将這(zhè)種偶然性轉化(huà)爲用(yòng)戶的(de)主動參與,并讓用(yòng)戶按我們預期的(de)行爲路徑來(lái)操作,是活動設計的(de)關鍵。

        

       從交互設計師的(de)角度來(lái)說,有哪些方法可(kě)以讓偶然的(de)活動變成必然呢(ne)?武漢網絡公司 從活動形式、活動目的(de)、路徑規劃和(hé)推廣方式四個(gè)方面幫同學們搞定這(zhè)個(gè)老大(dà)難,條理(lǐ)清楚,全面易懂(dǒng) 。
 


一、明(míng)确活動核心目的(de),設計上有的(de)放矢

        看到活動目的(de),相信大(dà)部分(fēn)人(rén)不會陌生,我們在做(zuò)産品交互設計的(de)時(shí)候經常強調要分(fēn)析産品需求背後的(de)本質,還(hái)原需求的(de)用(yòng)戶使用(yòng)場(chǎng)景,理(lǐ)解需求甚至重構需求,沒錯,就是它!但是實際的(de)工作中是否會遇到某某功能急著(zhe)上線,産品經理(lǐ)列了(le)詳細的(de)功能點,這(zhè)個(gè)要做(zuò)成列表式,那個(gè)功能入口要放出來(lái),做(zuò)著(zhe)做(zuò)著(zhe)有可(kě)能就懶于思考,照(zhào)著(zhe)需求稿做(zuò)了(le),上線後似乎也(yě)沒啥大(dà)問題。

          在活動設計中,如果繼續這(zhè)樣做(zuò),情況就大(dà)不一樣。我們接到的(de)需求有可(kě)能是這(zhè)樣:“世界杯到了(le),我們要做(zuò)個(gè)活動,别家都在做(zuò),我們不做(zuò)就Low了(le)”。這(zhè)個(gè)時(shí)候,作爲設計師一定要弄清楚活動的(de)主要目的(de)是什(shén)麽,不然,有可(kě)能就出現了(le)下(xià)面這(zhè)個(gè)情況, 既然做(zuò)了(le)活動,當然得(de)有衡量指标,于是,運營、産品、設計開個(gè)會討(tǎo)論討(tǎo)論:“我們會在域外推廣,我們那麽多(duō)獎品吸引參與者,我們可(kě)以用(yòng)拉新數,活動頁PV、UV來(lái)衡量”,“PC上的(de)開發量太大(dà),我們就給個(gè)二維碼提示用(yòng)戶去到移動端參與吧”,“嗯,有道理(lǐ),這(zhè)樣還(hái)可(kě)以給客戶端引流呢(ne)”。就這(zhè)樣,另一個(gè)衡量指标——客戶端新下(xià)載量就出來(lái)啦。在設計的(de)時(shí)候就更有可(kě)能出現這(zhè)樣的(de)情況:“這(zhè)個(gè)地方我們再加個(gè)下(xià)載的(de)button來(lái)給客戶端引流吧”。tada~一場(chǎng)活動就這(zhè)麽愉快(kuài)地進行下(xià)去。

          那麽,到了(le)最後,設計稿上的(de)信息也(yě)許就會琳琅滿目,讓用(yòng)戶找不到重點。更重要的(de)是如何來(lái)衡量這(zhè)個(gè)活動的(de)成功、失敗,或者是否達到預期呢(ne)?似乎每個(gè)指标都有那麽點波動,但卻都不能說明(míng)太多(duō)問題,這(zhè)樣對(duì)于整個(gè)團隊士氣和(hé)信心不可(kě)謂沒有影(yǐng)響。

 

二、用(yòng)戶的(de)參與路徑規劃


        對(duì)于設計師而言,在充分(fēn)理(lǐ)解運營需求及活動目的(de)的(de)基礎上,主要的(de)工作從這(zhè)裏開始。這(zhè)一年,接觸到的(de)活動形式主要有以下(xià)3類:

 
1、單一路徑

      這(zhè)類活動形式比較簡單,比較容易做(zuò)出小而美(měi)且利于傳播的(de)活動,交互也(yě)相對(duì)簡單。這(zhè)類活動重在保持操作簡潔,通(tōng)過玩法、場(chǎng)景、視覺的(de)處理(lǐ)将用(yòng)戶充分(fēn)帶入,同時(shí),任務流程不宜太長(cháng),減少中途跳出率。

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                                                                                                         圖1. 單一路徑的(de)活動,流程簡單,重在引導用(yòng)戶層層深入

2、 多(duō)條分(fēn)支路徑并存

       對(duì)于有多(duō)條參與路徑的(de)活動,設計者需在活動目的(de)的(de)基礎上理(lǐ)清不同模塊的(de)關系,是同時(shí)并重,還(hái)是主輔關系,設計上需采取不同的(de)展示方式。 如我們在做(zuò)雙十一的(de)打折活動時(shí),有針對(duì)新用(yòng)戶的(de)下(xià)載送話(huà)費和(hé)對(duì)老用(yòng)戶的(de)買書(shū)半價活動,我們的(de)核心目标就是拉新和(hé)促進老用(yòng)戶消費,那麽在設計上就應該是并重的(de)。而且針對(duì)推廣場(chǎng)景,如果是在客戶端外打開活動頁,則下(xià)載送話(huà)費入口在上;如果是客戶端内打開則購(gòu)買半價顯示在上。而對(duì)于有3種、4種以上參與方式的(de)活動,一般需一個(gè)入口展示頁,給用(yòng)戶明(míng)确的(de)活動地圖指引。

                                                                                  ueqc201501156
                                                                                                                                     圖2. 多(duō)條路徑的(de)活動首頁

3、  需跳出專題頁參與活動

          這(zhè)類活動是最頭疼的(de),活動頁僅僅是出于宣傳的(de)目的(de),用(yòng)戶需進到客戶端或者産品其他(tā)頁面去參與活動,這(zhè)個(gè)時(shí)候宣傳頁隻需把事情講清楚并做(zuò)好引流作用(yòng)。 另外一種需完成某類任務來(lái)獲得(de)抽獎資格的(de)活動,用(yòng)戶跳出活動頁後還(hái)需要返回活動頁來(lái)完成抽獎,在這(zhè)一系列漫長(cháng)的(de)過程中,活動這(zhè)事恐怕也(yě)多(duō)半會被用(yòng)戶遺忘,又或者跳出參與互動後,需要重新找到活動頁入口,流程之繁瑣可(kě)想而知。對(duì)于這(zhè)一類活動,如果條件允許,最好能帶著(zhe)用(yòng)戶走完全部流程,不需用(yòng)戶手動切換頁面;而實在避免不了(le)的(de)需要設計師提前想好用(yòng)戶的(de)每一步操作流程,在合适的(de)流程節點上再将用(yòng)戶帶回活動頁。
                                                                                           ueqc201501156

                                                                                                                                      圖 . 在合适節點引導用(yòng)戶回流

三、有效的(de)活動形式

用(yòng)戶注意力極其分(fēn)散的(de)互聯網時(shí)代,所有品牌隔不了(le)多(duō)久就要做(zuò)個(gè)活動出來(lái)刷存在感,刷情懷,不然很有可(kě)能被忘記。爲了(le)借勢傳播,那些傳統節日、西方節日、不叫節日的(de)節日,還(hái)有娛樂(yuè)、時(shí)事熱(rè)點等等,都會被拿來(lái)作爲營銷的(de)切入點,活動形式更是層出不窮,眼花缭亂。如何将營銷活動和(hé)産品更加無縫的(de)結合,如何通(tōng)過活動調動新老用(yòng)戶積極性,如何提高(gāo)活動留存率和(hé)用(yòng)戶的(de)二次傳播,不同的(de)活動側重點也(yě)不一樣。

1、 回饋用(yòng)戶類活動

         對(duì)于消費類産品,主要通(tōng)過抽獎、打折促銷、送紅包的(de)形式刺激新老用(yòng)戶的(de)活躍度,意在通(tōng)過活動沉澱一些對(duì)産品營收有價值的(de)用(yòng)戶。但是此類活動不可(kě)過多(duō),過多(duō)後會抑制真正有消費意願的(de)忠實用(yòng)戶以及有潛在消費意願的(de)用(yòng)戶,長(cháng)此以往有損于品牌在用(yòng)戶心中的(de)形象,當然,如果你主打廉價和(hé)折扣就另當别論。

 

2、品牌推廣類

        此類活動形式多(duō)樣,重要的(de)是活動的(de)創意,主要用(yòng)于推廣品牌形象,如最近微博比較火的(de)支付寶結合“星級穿越”和(hé)“梵高(gāo)爲什(shén)麽自殺”的(de)神級文案,通(tōng)過大(dà)家熟知的(de)人(rén)物(wù)、事件等講故事,一步步引人(rén)入勝,到最後“順理(lǐ)成章(zhāng)”引出支付寶品牌,不論故事是真是假,都能逗讀者會心一笑(xiào),達到很好的(de)傳播效果。更有“對(duì)不起,我隻過1%的(de)生活”這(zhè)類賣情懷的(de)産品推廣。 談到品牌推廣更不得(de)不提今年微信朋友圈特别火爆的(de)html5頁面,此類活動重要的(de)是有趣、好玩、酷炫,能給人(rén)帶來(lái)驚喜,用(yòng)戶才會主動參與并傳播,連我們2015的(de)春晚也(yě)在摩拳擦掌地進行主題預熱(rè)了(le)。

3、公益活動主要是利用(yòng)線上傳播造勢,收集内容,線下(xià)開展,如微信某公衆号的(de)“爲盲胞讀書(shū)”活動。

4、 社交平台的(de)推廣活動主要是利用(yòng)好各個(gè)社交平台優勢來(lái)開展活動,優點是不需要額外的(de)開發工作量。大(dà)家可(kě)以看看這(zhè)篇文章(zhāng):《2個(gè)Pinterest的(de)營銷活動給我的(de)啓發》,《十大(dà)最佳facebook營銷活動案例》。

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